1.⁠ ⁠Condiciones Generales

En Behy, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si deseas realizar un cambio o devolución, podrás hacerlo cumpliendo las condiciones descritas a continuación.

 2.⁠ ⁠Plazo para Solicitudes

El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto.

 3.⁠ ⁠Condiciones del Producto

Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe:

Estar en perfectas condiciones, sin uso.
Conservar etiquetas originales.
No presentar olores, manchas o alteraciones.
Estar en su empaque original.
 4.⁠ ⁠Productos que NO Aplican para Devolución

Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en:

Prendas íntimas o de uso personal (si aplica).
Productos en promoción o con descuento (salvo garantía por defecto).
 5.⁠ ⁠Motivos de Cambio

Se aceptan cambios por:

Talla.
Color (según disponibilidad).
Defectos de fábrica.
Producto diferente al solicitado.
 6.⁠ ⁠Costos de Envío
Si el cambio es por gusto o talla, el cliente deberá asumir los costos de envío.
Si el producto presenta defectos o errores en el pedido, Behy asumirá los costos.
 7.⁠ ⁠Proceso de Solicitud

Para iniciar un cambio o devolución, el cliente debe comunicarse a través de:
📧 behybrand@gmail.com

📞 3187757782

Indicando:

Número de pedido.
Motivo del cambio o devolución.
Evidencia fotográfica (en caso de defecto).
 8.⁠ ⁠Tiempos de Respuesta

Una vez recibida la solicitud, Behy dará respuesta en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

 9.⁠ ⁠Reembolsos
Los reembolsos aplican únicamente en casos de productos defectuosos o cuando no sea posible realizar el cambio.
El tiempo de reembolso puede variar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del método de pago.
10.⁠ ⁠Derecho de Retracto

De acuerdo con la ley colombiana, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto.
El cliente deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió y asumir los costos de envío.

11.⁠ ⁠Contacto

Para cualquier solicitud o inquietud:
📧 behybrand@gmail.com

📞 3187757782