Buzo Motion

1.⁠ ⁠Cobertura

Behy realiza envíos a todo el territorio nacional en Colombia.

 2.⁠ ⁠Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente:

Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
Municipios o zonas apartadas: entre 3 y 8 días hábiles.

Estos tiempos comienzan a contar una vez el pedido haya sido confirmado y procesado.

 3.⁠ ⁠Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.

 4.⁠ ⁠Costos de Envío

El costo del envío será calculado al momento de la compra y dependerá de la ubicación del cliente.
En algunos casos, Behy podrá ofrecer promociones con envío gratuito, las cuales serán informadas oportunamente en el sitio web.

 5.⁠ ⁠Empresas Transportadoras

Trabajamos con empresas de mensajería aliadas a nivel nacional para garantizar entregas seguras y oportunas.

 6.⁠ ⁠Seguimiento del Pedido

Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá la información necesaria para hacer seguimiento a su envío.

 7.⁠ ⁠Retrasos en la Entrega

Behy no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

Novedades logísticas de la transportadora.
Condiciones climáticas.
Situaciones de orden público u otros factores externos.

Sin embargo, brindaremos acompañamiento para solucionar cualquier inconveniente.

 8.⁠ ⁠Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.
En caso de errores en la dirección, Behy no garantiza la entrega y el cliente deberá asumir costos adicionales si el pedido debe ser reenviado.

 9.⁠ ⁠Pedidos No Entregados

Si un pedido no puede ser entregado por ausencia del cliente o datos incorrectos, podrá ser reprogramado. Los costos adicionales deberán ser asumidos por el cliente.

10.⁠ ⁠Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, puede comunicarse con nosotros:
📧 behybrand@gmail.com

📞 3187757782

 1.⁠ ⁠Condiciones Generales

En Behy, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si deseas realizar un cambio o devolución, podrás hacerlo cumpliendo las condiciones descritas a continuación.

 2.⁠ ⁠Plazo para Solicitudes

El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto.

 3.⁠ ⁠Condiciones del Producto

Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe:

Estar en perfectas condiciones, sin uso.
Conservar etiquetas originales.
No presentar olores, manchas o alteraciones.
Estar en su empaque original.
 4.⁠ ⁠Productos que NO Aplican para Devolución

Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en:

Prendas íntimas o de uso personal (si aplica).
Productos en promoción o con descuento (salvo garantía por defecto).
 5.⁠ ⁠Motivos de Cambio

Se aceptan cambios por:

Talla.
Color (según disponibilidad).
Defectos de fábrica.
Producto diferente al solicitado.
 6.⁠ ⁠Costos de Envío
Si el cambio es por gusto o talla, el cliente deberá asumir los costos de envío.
Si el producto presenta defectos o errores en el pedido, Behy asumirá los costos.
 7.⁠ ⁠Proceso de Solicitud

Para iniciar un cambio o devolución, el cliente debe comunicarse a través de:
📧 behybrand@gmail.com

📞 3187757782

Indicando:

Número de pedido.
Motivo del cambio o devolución.
Evidencia fotográfica (en caso de defecto).
 8.⁠ ⁠Tiempos de Respuesta

Una vez recibida la solicitud, Behy dará respuesta en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

 9.⁠ ⁠Reembolsos
Los reembolsos aplican únicamente en casos de productos defectuosos o cuando no sea posible realizar el cambio.
El tiempo de reembolso puede variar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del método de pago.
10.⁠ ⁠Derecho de Retracto

De acuerdo con la ley colombiana, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto.
El cliente deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió y asumir los costos de envío.

11.⁠ ⁠Contacto

Para cualquier solicitud o inquietud:
📧 behybrand@gmail.com

📞 3187757782